Бизнес-аналитик (консультант по внедрению )

Узнай как стереотипы, страхи, замшелые убеждения, и прочие"глюки" мешают человеку быть успешным, и самое важное - как убрать их из"мозгов" навсегда. Это то, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что не знает). Кликни тут, если хочешь получить бесплатную книгу.

По результатам г. Общая площадь магазинов составляет около м2. В году, после внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами , руководство ритейлера приняло решение передать на аутсорсинг эксплуатацию данной бизнес-системы вместе с программно-аппаратной базой, на которой она была развернута. позволяет вести диалог с конечными потребителями и партнерами торговой сети посредством различных программ лояльности: Поэтому в первую очередь наша задача — обеспечить максимально комфортную среду для клиентов и партнеров. Помимо этого, специалисты Сервисного центра принимают участие в проектах по внедрению дополнительного функционала системы и в решении других задач. От того, насколько удобной и надежной будет схема взаимодействия партнеров, зависит надежность работы системы в целом и скорость внедрения изменений. Поэтому большое внимание мы уделили именно этому вопросу.

объявляет о завершении внедрения в «Восточном экспресс банке»

Внедрение -систем позволяет повысить качество взаимодействия с клиентами и улучить функционирование собственного бизнеса. Описание Система предназначена для сбора данных, анализа и управления продажами , маркетингом, а также иными бизнес-процессами. Ряд преимуществ позволяет ей оставаться одной из самых востребованных в мировой практике:

Проект МТС (Oracle Siebel CRM), Выбор решения и подрядчика, Ход проекта , Кроме того, внедрение CRM в бизнес-единице на Украине, по словам.

Реинжиниринг процесса пока не завершен, но появилась возможность поработать над ошибками, расширить функционал системы и подготовить ее к дальнейшему развитию Сергей Жирнов Главной целью проекта по внедрению -системы было повысить пропускную способность, то есть скорость рассмотрения кредитных заявок физических лиц. При этом было необходимо снизить стоимость рассмотрения отдельной заявки. Для достижения этих целей было разработано несколько решений: Внедрение гибких маршрутов рассмотрения заявок — параллельность работы разных специалистов, участвующих в кредитном процессе.

Заключается в зависимости подхода к оценке от категории клиентов, например, от истории взаимоотношений клиента с банком. Снижение объемов ручного труда. Достигается за счет автоматизации запросов во внешние источники данных. При этом в отдельных случаях есть возможность принять решение с минимальным участием сотрудников банка. Разделение бизнес-логики ролевой модели рассмотрения заявок и логики кредитных проверок.

Не профукай шанс узнать, что на самом деле важно для денежного успеха. Кликни здесь, чтобы прочитать.

Этот принцип непосредственно определяет архитектуру решения. Процесс рассмотрения заявки, ролевая модель — с одной стороны; логика скоринга, кредитных проверок, с другой; хотя они и оказывают взаимное влияние, но реализованы максимально независимо, в различных ИТ-системах, что позволяет легко вносить в них изменения по мере необходимости. Особенности проекта -система присутствует в банке уже более пяти лет.

Ареон Консалтинг объявил о завершении проекта по внедрению в компании 27 Мая Компания Ареон Консалтинг объявила о завершении проекта по автоматизации процессов работы с клиентами в российской компании . Успешный опыт работы и глубокая отраслевая экспертиза в сфере телекоммуникаций позволили компании выиграть тендер на автоматизацию процессов работы с клиентами в одном из крупнейших в мире операторов 4 -интернета.

На реализацию данного проекта отводилось два месяца. В результате тендера, в котором принимали участие ведущие поставщики -систем, было выбрано отраслевое решение для телекоммуникационных компаний, представленное компанией Ареон Консалтинг. Данное решение имеет готовую модель данных и поддерживает операционную часть отраслевых процессов для телекоммуникаций, а широкие интеграционные возможности позволяют быстро и качественно интегрироваться практически в любую инфраструктуру. При этом Ареон Консалтинг выступил в роли бизнес-консультанта, наглядно продемонстрировавшего способы решения существующих проблем и выгоды от использования .

Консультант по внедрению Oracle Siebel CRM (бизнес-аналитик). Профессиональные требования к кандидату: опыт участия в.

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент. Сбор и уточнение бизнес-процессов, бизнес-требований; Анализ, формализация В данный мы ищем в команду Аналитика , который будет заниматься развитием и доработкой Сейчас есть открытые вакансии в команде аналитиков, проекты по автоматизации фронтовых Мы предлагаем тебе заниматься Высшее техническое или экономическое образование; Знание методологий и нотаций описания бизнес — процессов , , ; Знания в области теории информационных систем и баз данных; Грамотный русский язык; Отличные коммуникационные навыки; Знание Наши сервисы активно используются сотрудниками банка и Если ты станешь частью нашей команды, то нужно Разработка архитектуры развития функционала Описание стандартов разработки и правил для платформы Что будет входить в мои задачи?

Мы помогаем компаниям

Максим Чугункин Корпорация предлагает максимально полный и проработанный пакет -решений для эффективного взаимодействия с клиентами во всех точках контакта. За счет широких функциональных возможностей решения покрывают все бизнес-потребности компаний и обеспечивают высокое качество обслуживания. В стратегии развития делает упор на удобство использования, быструю адаптацию к требованиям бизнеса, отраслевые инновации и автономность. Цель корпорации — предоставить заказчикам готовые решения с поддержкой набора приложений для 21 отрасли и сделать так, чтобы работа с на всех типах устройств была интуитивно понятной.

В реализованы комплексная поддержка бизнес-процессов предприятия и встроенная аналитика в реальном времени. Развитие возможностей решения в плане адаптации к требованиям бизнеса значительно упростило разработку приложений, внедрение, установку патчей и проведение автоматизированного тестирования.

Блок операционного CRM на платформе Oracle Siebel CRM обеспечивает сквозные бизнес-процессы в контакт-центре, маркетинговых.

Автоматизированы процессы формирования заявок, назначения и контроля исполнения заданий сотрудниками банка, что позволяет осуществлять обслуживание в минимальные сроки и с учетом срочности заявок. Благодаря новой системе мы существенно экономим свое время и время нашего клиента, одновременно делая услуги более персонифицированными. Особенностью проекта стало использование функционала 3, что позволило создать единый продуктовый каталог, который содержит информацию о кредитных, депозитных и страховых продуктах банка.

Теперь сотрудник фронт-офиса может быстро сформировать персональный пакет банковских продуктов для конкретного клиента. При этом учитывается информация о продуктах, которыми он уже пользуется пользовался , состояние счета и другая историческая информация, а также действующие маркетинговые предложения. Для того чтобы вся информация была доступна сотрудникам фронт-офиса в едином окне, была проведена обработка и консолидация данных о клиентах и продуктах из различных систем банка в .

Актуальность базы данных обеспечивает регулярная автоматическая синхронизация изменений информации о клиентах и продуктах. Использование позволяет создавать продукты, персонализируемые для каждого клиента, и в процессе продажи обеспечить динамическое ценообразование. Причем поддержка продуктового каталога осуществляется бизнес-пользователями, что радикально сокращает время - - 4 для новых продуктов.

Функционал автоматического назначения заданий и контроля сроков исполнения позволяет оптимизировать рабочее время сотрудников банка и обеспечивает единую точку ответственности за выполнение клиентских заявок. -система интегрирована с двумя колл-центрами — операторы могут создавать продуктовые предложения для клиентов и формировать заявки так же оперативно и полно, как и сотрудники в отделениях. Внедрение и разработка набора отчетов позволили отслеживать динамику продаж по различным показателям продуктам, категориям клиентов и так далее , оценивать эффективность маркетинговых акций.

Экономия времени сотрудников ведет к существенному сокращению операционных издержек. Данный проект — серьезный шаг к повышению лояльности клиентов и увеличению доходов банка.

Аналитик по внедрению

На стыке бизнеса и ИТ: Кто такие консультанты , чем они занимаются и чем отличаются от разработчиков? Каких у них карьерные перспективы?

Обязанности: Участие в проекте Внедрение фронт-офиса для корпоративных клиентов на базе ORACLE Siebel CRM в качестве бизнес- аналитика в.

Изменение владельца карты Блокировка карты В связи с тем, что в программе лояльности компании используется несколько типов карт стандартная, золотая, и т. Процедуры выдачи карты также подразделяются на несколько типов: Для автоматизации описанных процессов было решено использовать . В отличие от стандартного интерфейса , таски представляют собой набор экранов, последовательно выстроенных в соответствии с логикой бизнес-процесса.

Благодаря этому, от пользователя не требуется дополнительной квалификации, а проверки и система очистки данных снижают вероятность ошибки при вводе, тем самым обеспечивая качество хранимых данных в базе. Во время использования таска оператору доступна навигация вперед и назад по экранам, а также функция приостановки процесса.

Основное достоинство — транзакционность. Данные, которые пользователь вводит на протяжении сессии таска, хранятся во временных таблицах. Запись в базу данных происходит при завершении задачи, либо при прохождении определенных этапов процесса. До этого момента все изменения не доступны другим пользователям. В случае отмены таска данные удаляются. В случае незначительной доработки логики нет необходимости в компиляции изменений и, как следствие, перезагрузке сервера.

Эти возможности значительно упростили поддержку существующего функционала.

Обучение по внедрению

В проекте должны быть заинтересованы все стороны Андрей Солодилов: Сейчас по факту это одно из наиболее крупных внедрений как фронт офисного решения для банка в СНГ Системы по управлению отношениями с клиентами — важнейшая составляющая банковского бизнеса и в особенности - работы розничного банка. Внедрение, развитие и оптимизация систем помогают компаниям повысить рентабельность бизнеса и повысить лояльность клиентов. У нас было несколько причин для такого выбора. Старая система не позволяла быстро вывести на рынок продукты ипотеки, авто-кредитов и кредитов наличными, разрабатываемых банком.

В свою очередь, руководство банка делало ставку на быстрое развитие именно этой линейки продуктов.

Повышение прибыльности бизнеса от внедрения CRM достигается за счет пор отступались от внедрения Siebel после подсчета стоимости проекта.

Автоматизированы процессы формирования заявок, назначения и контроля исполнения заданий сотрудниками банка, что позволяет осуществлять обслуживание в минимальные сроки и с учетом срочности заявок. Особенностью проекта стало использование функционала , что дало возможность создать единый продуктовый каталог, который содержит информацию о кредитных, депозитных и страховых продуктах банка.

Теперь сотрудник фронт-офиса может быстро сформировать персональный пакет банковских продуктов для конкретного клиента. При этом учитывается информация о продуктах, которыми он уже пользуется пользовался , состояние счета и другая историческая информация, а также действующие маркетинговые предложения. Актуальность базы данных обеспечивает регулярная автоматическая синхронизация изменений информации о клиентах и продуктах.

Использование позволяет создавать продукты, персонализируемые для каждого клиента, и в процессе продажи обеспечить динамическое ценообразование. Причем поддержка продуктового каталога осуществляется бизнес-пользователями, что радикально сокращает срок - - для новых продуктов. Функционал автоматического назначения заданий и контроля сроков исполнения позволяет оптимизировать рабочее время сотрудников банка и обеспечивает единую точку ответственности за выполнение клиентских заявок.

-систем интегрирована с двумя -центрами — операторы могут создавать продуктовые предложения для клиентов и формировать заявки так же оперативно и полно, как и сотрудники в отделениях. Внедрение и разработка набора отчетов позволили отслеживать динамику продаж по различным показателям продуктам, категориям клиентов и т. Экономия времени сотрудников ведет к существенному сокращению операционных издержек.

-система, решение о создании которой было принято летом г. В настоящее время к ней подключены три отделения, постепенно будут подключаться остальные. В рамках развития проекта проводится также объединение функционала и системы автоматизации сбора просроченной задолженности — это позволит повысить управляемость процесса сбора долгов и уменьшить финансовые риски банка.

Бизнес-аналитик / консультант по внедрению

Например, при обработке заявки клиента с золотой картой, оператору были доступны только функции, специфические для данной категории карты. Для пользователя процесс работы выглядит как типовой : Принципиальное отличие процесса, построенного на от базового интерфейса , — его транзакционность. Данные, которые пользователь вводит в ходе таска, хранятся во временных таблицах.

Закажите интеграцию CRM-системы Oracle Siebel в интернет-агентстве « Пиксель Это способствует последовательному внедрению CRM в бизнес с .

Новые экономические условия диктуют новые приоритеты. Подобные вопросы беспокоят сегодня большинство руководителей компаний на российском рынке. Международный холдинг и корпорация предлагают Вам принять участие в Бизнес-семинаре - проанализировать данные темы, а также обсудить, как руководству компаний эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами с помощью -системы. является важным ресурсом для управления процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, без использования которого невозможно сохранить лидирующие позиции на рынке в условиях нового экономического климата.

Мероприятие будет интересно генеральным, финансовым и коммерческим директорам, руководителям различных направлений продажи, маркетинг, сервисное обслуживание, информационные технологии компаний, заинтересованных в использовании современных программных решений. Консультанты дадут рекомендации по реорганизации Ваших бизнес-процессов согласно лучшим практикам от . Начало регистрации в 9. Для участия в Бизнес-семинаре необходима предварительная регистрация - по адресу : Евгения Ефимова, Ирина Галактионова.

Ждем Вас на Бизнес-семинаре и !

Системный аналитик/Консультант

Фармацевтика и медицина для страхования Еще совсем недавно системы управления отношениями с клиентами были в новинку. Однако сегодня заверения в неоспоримых преимуществах таких систем сменились сдержанным скепсисом по поводу реальных экономических выгод от их применения. Большинство западных компаний уже прошли фазу реализации базовых функций управления взаимоотношениями с клиентами и ждут от более интеллектуальных аналитических возможностей.

Быстрое внедрение - достигается за счет готовой конфигурации и Ваш бизнес растет и меняется, и Oracle Siebel CRM меняется вместе с ним!.

Новая система должна была отвечать требованиям производительности и гибкости, чтобы соответствовать стремительным темпам роста и большим планам по развитию бизнеса. Специалисты Центра внедрения бизнес-систем ранее Департамента прикладных финансовых систем , изучив потребности заказчика, предложили команде ЛИКАРДа внедрить систему, центральным компонентом которой призвана была стать на базе . демонстрирует быструю и стабильную работу на большом числе клиентов более 6 млн , данный продукт построен на архитектуре, обеспечивающей быстрое развитие и перестройку под требования заказчика, меняющиеся в процессе развития бизнеса.

Стоящий в центре компонент обязан взаимодействовать со своим окружением. обладает мощными механизмами интеграции: Помимо интеграции с нетривиальными сервисами процессинга требовалась интеграция данных от и процессинга с личным кабинетом ЛК и с другими системами. Совместная реализация интеграционного слоя на позволила команде ЛИКАРДа сократить расходы на интеграцию и ускорить процесс внедрения за счет разделения труда специалистов, отвечающих за , процессинг, пользовательские приложения, причем каждый занимался своей работой, в то время как команда шины организовывала их взаимодействие.

Но ей был уготован не только безликий транспорт. Было принято совместное решение строить сервисы на принципах возможности повторного использования. Интеграционная шина решает разные задачи: Шина позволяет даже динамически менять код сервисов в онлайн-интерфейсе, прозрачно для потребителей, однако в ЛИКАРДе из-за строгости релизной политики данная возможность на текущий момент не используется.

Исходя из предоставленных требований выяснилось, что разработка со стороны процессинга оказалась на критическом пути проекта внедрения. Однако при использовании свойственного процессингу интерфейса мы столкнулись с рядом особенностей, которые пришлось учитывать по ходу проекта. Из схем стал понятен принцип построения сообщений, порядок следования полей.

Внедрение CRM - в чем подвох? Скачать CRM бесплатно - TEAM Office